بررسی مقایسه ای تصویر ذهنی شهروندان نسبت به برند بیمارستان های دولتی و خصوصی شهر یزد در سال1390

چکیده: مدیران بیمارستان ها به عنوان یکی از مهمترین نیروهای یک جامعه می بایست جهت ایجاد تصویری مطلوب از سازمان خود در اذهان مشتریان تلاش نمایند، بنابر تعریف تصویر ذهنی مارک تجاری عبارت است از تصویری که توسط تجربیات و پیام های مارک ایجاد شده و از طریق پردازش اطلاعات ادراک می گردد. بازاریابی در سلامت با مدیریت داد و ستد خدمات درمانی موضوع بسیار حساسی است که با نظام بهداشت و درمان ارتباط تنگاتنگ دارد ولی اهمیت آن هنوز به درستی شناسایی نشده و ساختارهای مدیریتی بهداشت و درمان کشور با آن آشنا نمی باشند. با توجه به اهمیت روز افزون نام و نشان تجاری ، در این تحقیق قصد بر آن است تا تصویر ذهنی شهروندان نسبت به برند بیمارستان های دولتی و خصوصی شهر یزد تعیین و مقایسه گردد . در این پژوهش از بین بیمارستان های دولتی ، بیمارستان شهید صدوقی یزد و از بین بیمارستان های خصوصی ، بیمارستان مرتاض مورد نمونه قرار گرفتند. این تحقیق از نوع مطالعات توصیفی و کاربردی است که به صورت مقطعی در سال 1390 در شهر یزد انجام شده است. در این پژوهش به وسیله پرسشنامه که در آن ابعاد موثر بر روی تصویر ذهنی بیمارستان مطرح شده بود ، داده های تحقیق از 420 نفر در سطح شهر یزد جمع آوری گردید. داده ها توسط نرم افزار آماری spss16 تحلیل و نتایج به صورت جدول زیر بدست آمد. تصویر ذهنی نسبت به بیمارستان های شهید صدوقی و مرتاض ابعاد بیمارستان عملکردی فیزیکی رفتاری و روانشناختی کل شهید صدوقی بی تفاوت بی تفاوت بی تفاوت بی تفاوت مرتاض مثبت مثبت مثبت مثبت کلیدواژه: نام تجاری، تصویر ذهنی نام تجاری، بیمارستان دولتی و خصوصی، خدمات سلامت